Política de devoluciones, reembolsos y garantías
En X-PADELshop, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea perfecta. Periodo de devolución será DE 15 DÍAS NATURALES a partir de la recepción de tu pedido. te proporcionamos la siguiente guía:
Envíe un correo electrónico a info@x-padelshop.com informando de la incidencia y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Productos sin Uso: Nos encantaría que nuestros productos cumplan con tus expectativas, pero si no es así, asegúrate de que el artículo que deseas devolver no haya sido utilizado.
• Artículos en Estado Nuevo: Queremos asegurarnos de que nuestros productos lleguen a ti en perfecto estado. Por lo tanto, te pedimos que los productos que deseas devolver estén en su estado original, sin uso y con todos sus envoltorios y precintos originales.
No embalar directamente sobre los artículos
El coste de la devolución para Península y Baleares será 4,95€ si el pedido es superior a 59€, si el pedido es inferior a 59€ el coste de la devolución será de 7,90€. Si prefieres utilizar otro medio para devolver el producto, el coste será el indicado por esa agencia de transporte y no estará asociado a nosotros.
En caso de un cambio, se aplicarán los mismos costes que en la devolución.
Una vez que hayamos recibido la devolución en las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso según el método de pago que hayas utilizado:
Pago con Tarjeta de Crédito: Recibirás un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito.
MUY IMPORTANTE: Debe incluir dentro del paquete una copia de la factura de y señalar el número de referencia del ticket y el texto «DEVOLUCIÓN», tanto en el exterior como en el interior del paquete; en el caso de que su solicitud fuera anulada por la imposibilidad de identificarla. Si está bien indicado, podremos reconocer de dónde procede y, de este modo, podremos hacer la gestión para gestionar la devolución requerida lo antes posible.
GARANTÍAS APLICABLES Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los seis primeros meses el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos años. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente ,podrá hacer uso de la garantía enviando un correo a info@x-padelshop.com informando de la incidencia. X-PADELSHOP tramitará la garantía con el servicio técnico de la marca del producto, tiempo estimado de 3 a 4 semanas. Una vez que el artículo ha sido analizado por la marca se pueden dar tres situaciones:
• Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente.
• Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias).
• Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original. La GARANTÍA la ofrece la MARCA (pues ellos son los responsables de la fabricación de dichos productos) Nosotros te ayudamos a tramitar dicha garantía, pero la decisión final será de LA MARCA. (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. BOE nº 76, de 28 de marzo de 2014.)
